DEVOLUCIONES / CAMBIOS

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  • Los artículos están en condiciones de venta, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
  • Los artículos no han sido usados, dañados ni lavados.
  • Se nos notifica dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
  • No aceptamos devoluciones de artículos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero.
  • No realice devoluciones directamente a la dirección que figura en el paquete recibido. Envíe únicamente a la dirección que le proporcionó nuestro servicio de atención al cliente.
  • Los artículos se nos devuelven dentro de los 12 días a partir de la fecha de devolución aprobada por nuestro personal de servicio al cliente.
  • Recibimos los artículos dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío.
  • Bajo ninguna circunstancia se podrá devolver o cambiar el producto después de 45 días ni realizar reclamos por no haber recibido el producto.
  • Tenga en cuenta que solo ofrecemos cambios o crédito en la tienda.
  • Para reclamaciones por artículos faltantes, tienes 12 días para informar a nuestro servicio de atención al cliente sobre este asunto.
  • No se pueden devolver más de 12 artículos por pedido/ compra para obtener crédito en la tienda debido a la protección contra el fraude.
  1. Como puedes comprender, por razones sanitarias, no podemos devolver/reembolsar productos personales como lencería, medias, bodys y trajes de baño.
  2. Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso en su pedido, le pedimos disculpas sinceras. Contamos con estrictas técnicas de control de calidad para garantizar que esto no suceda. Si este es el caso, simplemente envíe imágenes de los artículos incorrectos o defectuosos a customerservice@lebeautiful.co y resolveremos el problema con urgencia.
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  1. Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Como nuestro compromiso es que sus pedidos lleguen a usted con prontitud, no podemos cancelar el pedido fuera de este plazo, ya que es posible que ya esté en camino hacia usted. No aceptamos cambios ni cancelaciones una vez que se haya enviado su pedido.
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